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Devoluciones en productos no perecederos:
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas no originales directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. El producto no ha de tener signos de manipulación o apertura. En caso contrario Cien Fuegos Gastronomía se reserva el derecho de rechazar la devolución. El tiempo establecido para ejercer estos derechos es de 14 días (en caso de exceder este plazo, Cien Fuegos Gastronomía se amparará en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En caso contrario Cien Fuegos Gastronomía se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones o que el producto no se encuentra en malas condiciones por una mala manipulación por parte del comprador, se tramitará la devolución del importe, cambio por otro producto o el descuento del importe en próximas compras.
Para poder tramitar una devolución, abono o cambio, es preciso devolver la mercancía.
Devoluciones en productos perecederos:
En base al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en sus apartados c, d, e y g, no hay obligación de realizar una devolución en la venta de productos perecederos. Es por esto, que rogamos no acepte una mercancía si observa cualquier anomalía en su recepción y haga que el transportista se lleve de vuelta e indíquelo en el albarán o factura.
De manera excepcional y tras la aprobación de Cien Fuegos Gastronomía, toda mercancía devuelta, conservar su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida (conservando la cadena de frío si la hubiera), evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas no originales directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. El producto no ha de tener signos de manipulación o apertura, exceptuando en el caso de un producto en mal estado. El tiempo establecido para ejercer estos derechos es de 48h (en caso de exceder este plazo, Cien Fuegos Gastronomía se amparará en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones o que el producto no se encuentra en malas condiciones por una mala manipulación por parte del comprador, se tramitará la devolución del importe, cambio por otro producto o el descuento del importe en próximas compras, de manera excepcional y con previa aprobación de Cien Fuegos Gastronomía.
Para poder tramitar una devolución, abono o cambio, es preciso devolver la mercancía.
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y cliente o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y cliente haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y cliente después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.